북경 무이유 반품: 카드 자르기 의류 반품의 어려움

얼마 전 베이징시 공상국은 전 시 상업업체에서 무인반품 서비스를 추진하는 것은 상품이 무조건 반품, 무장애 반품, 무장애 반품.

같은 날 베이징시 소협과 베이징전자전자전기 협회 제의 아래, 하이, 장홍 등 11개 유명 가전제품도 소비자들에게 ‘무인반품 ’을 내놓는 서비스: 구매 후 24시간 동안 (소가전외를 제외하고, 포장을 열어 놓지 않았지만, 제품은 사용하지 않았고, 오손, 가방 안에 부품이 완비되어 2차 판매되지 않은 가전제품으로 반품할 수 있다.

지금 무인반품 조치가 일주일째 시행되고 있는데, 이는 백성 생활과 밀접한 서비스 조치가 과연 무장애 시행되는가?

기자는 어제 여러 상점, 슈퍼마켓, 도매 시장을 방문했다.

"옷 안 입었을 텐데, 패가 잘렸는데 반품할 수 있나요?"

김원쇼핑센터 A02 브랜드 매장에서 종업원은 기자의 질문에 대해 긍정적으로 답했다. "카드가 떨어지면 두 번째 판매에 영향을 줄 수 있으니 반품할 수 없을 것 같다"고 답했다.

세일 상품의 유명 연사 오트래스에 판매원은 기자를 시원하게 포장한 남자옷을 포장해 반품했다.

기자가 물음에 매달린 의류를 잘라 반품할 수 있을지 묻자 그는 "난이도가 있다"며 "고객에게 만족스러운 답변을 주겠다"고 말했다.

그러나 기자는 뒤이어 탐로자 야외용품 가게에서 샌들 한 켤레를 샀고, 반품 반품을 반품했다.

베이징의 각종 도매 시장은 상품의 품질이 싸고 가격도 자주 소비자에게 돌아다녔지만 다수의 도매시장은 바꿀 수 없으며 반품하지 않았다.

기자는 젊은이들이 자주 타오바의 동물원 도매시장에서 발견되었는데, 옷에 맞지 않아 번호를 교환할 수 있지만 기본적으로 반품하지 않았다.

번호를 교환해도 일주일 안에 옷이 오염되지 않은 상태에서 옷을 구입할 수밖에 없다.

늘 ‘동적 ’ 입품 전문가들은 기자에게, 때로는 교환도 사장의 마음을 보고 결정해야 한다. 반품하는 사장은 더욱 적고 적지만, 거의 상년에도 극히 친한 사장만이 물러날 수 있다.

또한 타오바오 등 사이트에서 옷을 구매하는 것도 마찬가지다.

일반적으로 옷이 오손되지 않은 상황에서도 번호를 바꾸고, 왕복 운송비는 구매자가 부담해야 한다.

어제 오후 수일 전에 구입한 크로스백을 들고, 기자는 우주교 동쪽 길거리에 있는 길거리 옷가게로 들어갔다.

이 숄더백은 구입 후 계속 사용하지 않고 외관이 무미건조하고 가격표는 가방에 온전히 걸었다.

"다른 상품으로 바꿀 수 있을까요" "이 가방 왜, 문제가 있나요?"

점원은 상품을 뒤척이며 한참 동안 보았다.

"품질 문제도 없고 돌아가서 보고 보면 안 어울린다"고 기자의 말에 점원은 7일이 넘게 바뀌지 않았다고 말했다. 또 결함이 없다 "고 말했다.

"공상 소협 전 시장에서 무인반품 추진 아닌가요?

두 번의 판매에 영향을 주지 않는다면 된다 ”, “ 듣지도 않고 모르겠다 ”

상인이 악의반품을 우려하다

공상들은 강제 집행할 수 없다

전문가 가 반품 규정 소비자

후회할 기회를 주세요.

백화점은 일반적으로 연영 모델을 채택하여 상품의 소유권은 백화점 소유권을 모두 위해 하지 않기 때문에, 고객이 반품하는 것은 종종 브랜드의 층층이 필요한데, 일부 브랜드들은 사기 어렵다.

판매원들의 수익과 판매 실적이 직접적으로 연결돼 반품하기 싫었다.

한 백화점 애프터서비스 부서는 이들이 가장 걱정할 수 있는 주요 요인으로 쇼핑몰이 악의반품 또는 반복되는 소비자가 될 수 있다고 말했다.

“‘무인반품 ’은 사실상 상인들의 자발적인 약속이다 ”며 시공상국 소보처가 기자에게 “무인반품 ”을 원하지 않는다면 공상부처는 강제할 수 없다고 말했다.

결국 현행의 법률 법규에는 아직 반품 원인이 없는 조항이 없다.

이에 따라 시행 여부는 상가의 자각성을 보고 결정할 수밖에 없다.

업계 전문가들은 “ 반품 ” 의 근본조건은 “ 상가 두 번째 판매에 영향을 주지 않는다 ” 고 말했다. 그렇다면 어떻게 규정이 모호하고 흐리멍덩하고 통통한 말만 하면 쉽게 반품할 수 있을 때 “ 공유가 도리가 있고, 할머니가 도리가 있다 ” 고 말했다.

또 어떤 상품은 무이유 반품할 수 있으며, 어떤 것은 안 되고, 예를 들어 식품, 음료, 속옷 등 상품을 할인 상품은 모두 이유없이 교환할 수 있는 것이 아니라 관련 부문에서 더 구체적이고 합리적, 세화 규정이 필요하다.

추양은 전형적인 충동형 쇼핑몰이다. 구입한 상품은 사가도 소용이 없다. 아니면 마음에 들지 않아 옷장에 꼬리표가 많이 달린 옷들이 많이 들어있다.

"품질 문제가 없다면 교환할 이유가 없으니 옷장에 던질 수밖에 없다"고 추양은 반품으로 인하지 않았기 때문에 그 같은 구매 낭비를 줄일 수 있을 것이라고 생각했다.

많은 누리꾼들은 상가 무인반품 행위에 대해 기대를 표시하고 있다.

상인이 고객에게 후회할 기회를 주어 인간화의 경영을 더욱 구현했다고 누리꾼들이 말했다.